El 59 por ciento de las reclamaciones efectuadas por los usuarios a las compañías de telefonía móvil no recibe respuesta o solución satisfactoria, según la encuesta nacional presentada hoy en Sevilla por Consumidores en Acción-FACUA.

Movistar es la compañía peor valorada por sus clientes en cuanto a publicidad, errores en facturación, reclamaciones y atención al cliente, mientras que Orange es la que más críticas recibe por problemas de cobertura (el 40 por ciento de sus clientes se queja de este motivo).

Por otro lado, el cuarto operador de telefonía móvil, Yoigo que captó las pasadas navidades 1.174 clientes al día ha decidido regalar minutos a más de 5000 clientes afectados por la saturación del servicio, colpaso del sistema de altas y problemas de portabilidad.

La encuesta realizada a 1005 usuarios sobre el servicio al cliente de estas compañías ha empeorado los resultados con respecto a la misma encuesta efectuada el año pasado. El 29 por ciento de los usuarios sospecha que le han cobrado llamadas no realizadas -en el caso del prepago no se reciben facturas en el domicilio-, lo que denota la falta de confianza de estos usuarios.

FUENTE

¿Que opinais sobre vuestra operadora?...

jjiker

Hola

Pues mi operadora era Amena desde hace años y ahora Orange....
En efecto algunos problemas de cobertura en algunas zonas.....

Nada del otro mundo como para tener que cambiar de operadora.....

Y con algo de tiempo seguramente Orange tomora medidas para mejorar estos fallos de cobertura...

Saludo

:S... q mal, che!...

Vengansé a argentina, no hay de eso! jajajaja...

Ojalá se mejore!, aun que no creo que sea tan así como suena ahí.

Salu2!