Por favor esto es muy importante, lo tienen que leer.


Bueno empiezo, no se que hacer ya con el ordenador, está ya que no puedo.
Por primer punto acabo de instalar el service pack 2 y ahora me va mucho mejor, pero ha pasado una catastrofe (no se como) y ya no me va ni la impresora y en algunas ocasiones del dia ni internet (7 u 8 veces al dia)
Lo de internet no lo acabo de entender, porque la conexión está perfecta, abajo los ordenadorcitos estan los doso luciendo y parpadeando y el msn y el emule van. Pero de pronto cuando me meto en Internet Explorer o Mozilla (son los que tengo yo) dice que no hay conexion (cuando el msn y el emule van)
Y lo de la impresora tampoco lo entiendo. Antes cuando tenía el service pack 1 hiba perfectamente, el escaner la fotocopiadora, todo (para mas informacion tengo una HP Multifunción 1315 que pone el la impresora HP PSC 1315 all-in-one. Nada mas instalar el service pack 2 dejó de funcionar la impresora. La reinstalé, con todos sus discos de instalacion y todo y todo pero nada, que no hay manerea de que funcione. Solo funciona la opción de imprimir y cuando le doy a escanear se me mete en el programa por defecto para escanear y se bloquea y me pone el clásico mensaje de error, enviar, no enviar o depurar. Y ahí ya no se que hacer.

Lo único que les digo es que no me puedo permitir el lujo de formatear, tengo que hacer lo que sea menos formatear el PC.

Algunos amigos mios y conocidos me han dicho qu puede ser un virus que tenga metido, que no lo detecta "mi" antivirus y hace que no funcione esto

Bueno esto es lo mas que le puedo decir y aquí les doy los datos de mi PC, haber si pueden hacer algo

Hola Olayo en bicicleta

No creo que sea un virus..pero seria una solución fácil al problema....

Lo que tienes que hacer es desinstalar la impresora totalmente del sistema.
Existe una herramienta en la web de HP que permite limpiar los controladores de la misma marca.
Desconecta la impresora
Eso hecho reinicia y desfragmenta todo el Hdd.
Descargate los últimos controladores para este modelo y procede a la instalacion.

http://www.pcultimate.net/topico-103-busca...roladores-.html

Saludo

Ok lo he entendido, pero te agradecería que me lo explicaras paso a paso, si no es mucho pedir.

Gracias de todas formas

Oye pero yo querría solucionar el problema sin formatear el ordenador

¿es que no se puede sin formatear el ordenador?

Si no he puesto nada de formatear....puse desfragmentar es distinto.....

Lo encuentras en :

Inicio -> todos los programas -> Accesorios -> Herramientas del sistema -> Desfragmentador de disco


-para desinstalar hazlo desde el instalador o Administrador de dispositivos
- no recuerdo ahora mismo la herramienta de hp para limpiar drivers...

Alli estan los pasos y no puedo detallar mucho mas pero si no necesitas algo en concreto pues postealo .

Saludo

OK lo intentaré

Pero antes una cosa, ¿tiene algun riesgo eso de desfragmentar?

Pero dragon te agradecería que me pusieras todos los pasos

1 desfragmentar, 2 tal cosa, 3 tal cosa, etc (EJEMPLO)

Te lo agradeceria mucho

Es que yo no soy muy de ordenadores y no me se manejar muy bien

Hola

Aquí tienes -> Desfragmentar

CITA

Pasos:

1. Desinstalar Impresora
2. comprobar desinstalacion del controlador hp desde administrador de dispositivos o herramienta hp
3. Reiniciar pc
4. Descarga "Ace Utilities" y dale a WIZARD una vez instalado para limpiar el sistema
4. Desfragmentar pc
5. Reiniciar pc
6. Proceder a instalación de impresora con drivers actualisados

Saludo

Desprocupate.Cero riesgo

Salu2!