Solucionar problemas de dispositivos USB


El dispositivo USB no funciona.

Dado que los dispositivos USB son Plug and Play, el usuario dispone de poco margen para controlarlos o configurarlos. Windows suele detectar los dispositivos cuando se conectan y, si es necesario, instala controladores. Si tiene problemas con un dispositivo después de conectarlo:

CITA

•Es posible que el dispositivo presente alguna anomalía. Si hay disponible otro equipo que sabe que funciona correctamente, conecte el dispositivo a dicho equipo para ver si se produce el mismo problema. Si se repite el problema, es posible que haya una anomalía en el dispositivo. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener más información.

También puede comprobar el estado del dispositivo en Windows.

Para comprobar el estado de un dispositivo

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌ Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

2. Haga doble clic en la categoría de dispositivos que corresponda y busque una entrada para el dispositivo que presenta el problema.

3. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

4. Haga clic en la ficha General y fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para ver si se indica la existencia de algún problema con el dispositivo.

CITA

•El controlador del dispositivo es defectuoso. Cuando se conecta un dispositivo USB, el equipo debe cargar y después configurar el dispositivo sin necesidad de solicitar un controlador de dispositivo. Si el equipo solicita un controlador de dispositivo, consulte la información suministrada con éste, o bien visite el sitio web del fabricante para determinar si hay un controlador disponible.

•Es posible que el puerto USB esté defectuoso. Si el dispositivo USB está conectado a un puerto defectuoso, no funcionará. Conecte el dispositivo a otro puerto. Si todos los puertos USB están ya en uso, desconecte un dispositivo que sabe con seguridad que funciona; conecte el dispositivo que no funciona en el puerto.

Si el dispositivo está conectado a un concentrador USB secundario con otros dispositivos USB, desconecte el dispositivo del concentrador y después conéctelo directamente a un puerto del equipo.



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Aparece un mensaje que indica que "Un dispositivo USB de alta velocidad está conectado dentro de un concentrador USB que no es de alta velocidad".


Muchos dispositivos USB, como las unidades de disco duro y los reproductores multimedia externos, requieren una conexión USB 2.0 para funcionar correctamente.

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Aparece el mensaje "Ancho de banda superado".

Si tiene una cámara de vídeo USB conectada al equipo y recibe el mensaje "Ancho de banda superado", disminuya la resolución de la cámara en el programa que está usando para ver la secuencia de vídeo. Normalmente, cuanto más baja es la resolución, menos ancho de banda necesita. Para obtener más detalles acerca de cómo se ajusta esta opción, consulte la información del programa que está usando para ver la secuencia de vídeo.

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Al conectar un dispositivo, Reproducción automática abre automáticamente un programa que no deseo usar.

Siga estos pasos:

1. Para abrir Reproducción automática, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Hardware y sonido y, finalmente, en Reproducción automática.

2. Para no ver nunca el cuadro de diálogo Reproducción automática, seleccione No realizar ninguna acción junto al dispositivo o disco. Para elegir una acción cada vez que conecte un dispositivo o inserte un disco, seleccione Preguntarme cada vez. Para que siempre se abra automáticamente un programa, seleccione dicho programa.